返品・交換について

ExcellentLadyの返品・交換保証!

いろいろなお店を検討して購入したのに、

「私が欲しかった商品とイメージが違う…」

という時、ありますよね?

当店では、安心の「返品・交換保証」をおつけしております。
返品・交換する際には、ご連絡くださいませ。

返品・交換の場合、以下の内容をお守り頂きますようお願い致します。

・当店から発送した状態と同じまま保管いただくようお願いします。

・かばんなどは傷などが付かないようお願い致します。
 商品に傷や汚れがあった場合、商品タグを取ってしまった場合は交換の対象外となります。

・商品の付属品、箱などは捨てずにそのまま保管、ご返送ください。

・商品の交換・返品をご希望の場合は、商品到着から7日以内にご連絡くださいますようお願い致します。
 7日以上経ちますと交換・返品の対象外になります。

また、交換・返品の際の送料はお客様負担になります。
ご了承ください。

返品・交換の手順

1. お問い合わせフォームで連絡を送る

  お問い合わせフォームページに進んでください。
  お問い合わせの要件を「返品・交換」とし、お問い合わせ内容に詳細を記入後、
  「送信」をクリックしてください。

  お問い合わせ確認後、24時間以内に詳細のご連絡をさせて頂きます。
  当店からのご連絡がない場合、ドメイン指定、迷惑メールボックスの確認をお願いします。
  それでもない場合、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

2. 商品を返送する

  商品をゆうパックにて以下の宛名へ発送してください。

  (発送の際の送料・手数料はお客ご様負担となります。
   あらかじめご了承くださいます様おねがいいたします。)

   宛名  PrincessVision
   住所  532-0013
       大阪府大阪市淀川区木川西4-3-10-702
  電話番号 050-3701-6656

3. 返送後の対応

  当店で確認後、交換となった場合は以下の対応をさせて頂きます。

   卸先から再度発送するため、2週間前後のお時間を頂きます。
   また見つからない商品の場合、誠に申し訳ありませんが返金とさせていただきます。